? ?? ?? 劉文，二次供水管理中心職工，負責二次供水設施巡檢和日常維護工作。在本月落實二次供水管理中心24小時值班工作中表現突出。
? ?? ?? 5月6日20：50接到嘉和新城小區物業和業主反映小區停水，工作人員立即趕到現場查看，21:15查看供水設備因電路缺相造成元器件損壞引發設備停機，工作人員為保障小區供水現場人工操作設備開機并在現場蹲守，并聯系生產保障大隊共同到場維修，次日凌晨03:00搶修完畢，供水設備恢復正常自動運行。03:30供水情況穩定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 5月16日21:50，接到福盈天際物業來電反應小區高層水壓波動大供水不穩定，工作人員立即趕到現場查看，22:15到泵房查看供水設備，發現供水設備變頻器故障停機設備頻發啟動超壓引起水壓不穩定，工作人員排除故障并重啟設備。22:30工作人員回訪用戶，用戶表示家中壓力已恢復，確認供水情況穩定后工作人員離開現場。
? ?? ?? 5月19日-22日期間，因高溫天氣突然來臨，用水高峰提前，泰城多個小區在晚9點-12點時間段報水壓異常，劉文趕赴國華時代、櫻桃園、泰山公館等多個小區處理水壓問題，調整設備運行參數，并與各小區物業做好解釋工作，白天又和同事們一起分析各區域用水情況，開啟附近小區水箱供水，盡量緩解高峰時段供水壓力。
? ?? ?? 劉文同志在本月二次供水服務工作期間，始終秉承“待人有溫度，服務見態度，落實強力度，回復加速度”的服務理念，堅決落實“嚴、真、細、實、快”的工作態度，恪盡職守，愛崗敬業，用實際行動詮釋優質服務的意義。因此，特推薦他評選“服務之星”。
