? ?? ?? 作為營業管理中心派駐泰山區政務服務大廳的窗口業務員，我主要負責咨詢、查詢、過戶等業務，始終將其視為與用戶溝通的重要橋梁。為提升服務質效，我系統學習業務知識與溝通技巧，以專業能力從容應對復雜業務；嚴格落實泰山區審批局工作要求，積極參與會議學習政策法規；工作中兼顧效率與態度，用心辦理群眾訴求，確保即接即辦、高效辦結。
? ?? ?? 自調派至泰山區政務服務中心以來，我已辦理過戶業務300余件，查詢和咨詢業務更是不計其數。每當用戶前來柜臺反映用水相關問題時，我會第一時間將問題詳細記錄，并及時轉達到有關部門。
? ?? ?? 近日，一位年逾七旬的老太太滿臉焦急地來到服務窗口。我立即攙扶老人坐下，一邊安撫她的情緒，一邊仔細傾聽事情經過。經詢問得知，由于表后水管漏水，她家產生了高額水費。面對突發狀況，老人不知如何聯系維修人員，只能撥打"12345"熱線求助。但因不熟悉智能手機操作，始終無法與公司工作人員取得有效溝通。在了解情況后，我第一時間與公司相關部門取得聯系，多方協調溝通，最終妥善解決了漏水及水費問題。考慮到老人的實際困難，我特意將維修服務電話工整地寫在便簽紙上交給她，方便日后應急使用。臨走時，老人緊緊握著我的手，激動地說道："姑娘，太謝謝你了！要不是你這么耐心幫忙，我真不知道該怎么辦！"樸實的話語，讓我深深感受到這份工作的意義與價值。
? ?? ?? 平凡崗位亦需全力以赴。這段工作經歷，我收獲的不僅是經驗，更是用戶的認可與信任。他們解決問題后的笑容與感謝，是我前行的動力。未來，我將以更飽滿的熱情、更專業的服務，在崗位上發光發熱，讓優質服務惠及每一位用戶。
