? ?? ?? 作為營業管理中心的一名網格員，我的工作清單上羅列著抄表、催費、停送水、校對水量、協助排查漏水點以及為用戶解決各類用水問題等看似瑣碎的任務。在很多人眼里，網格員的工作非常簡單，不過是圍著水表、用戶轉，做些不起眼的小事。但我始終堅信，把簡單的事重復做，才能練出真本領；把重復的事用心做，方能讀懂這份工作背后的溫度與意義。
? ?? ?? 盛夏八月，暑熱難耐，我頂著炎炎烈日，穿梭于大街小巷和居民樓間，用力拉拽開水表井蓋，彎腰深蹲于水表井旁，耐心細致地查抄水表，盡力提高數據準確度，確保及時發現并處理水表異常、漏水等問題，減少用戶糾紛，提高用戶滿意率。
? ?? ?? 查抄龍潭路農機小區時，我發現有一戶水表存在慢轉情況，結合用水量數據判斷，大概率是表后管道出現了漏水問題，我立即想聯系用戶，可系統里預留的電話是空號，無法聯系到用戶及其家人，我不甘心，又特意跑到用戶家門口，一次次敲門、呼喊，屋內卻始終沒有回應。我又手寫了一張溫馨提示貼在門上，注明發現的問題和我的聯系方式，建議及時排查漏水點。
? ?? ?? 一周后的某日半夜23:30左右，一個陌生電話打破午夜寂靜，接通后得知是農機小區表后漏水關閥的用戶，我連忙安撫道：“您別著急，是我之前發現您家可能有漏水，為了避免更多損失，暫時幫您關閉了閥門。您先安心休息，我明天一早第一時間過去幫您開閥。”第二天一早，天空還淅淅瀝瀝地下著雨，想到用戶著急用水，我抓起雨衣匆匆套上，便騎著電動車往農機小區趕。我拿出工具打開閥門，和用戶一起對家中水管、潔具進行逐一排查，原來是馬桶的上水閥損壞，用戶趕緊聯系了水工，我沒有馬上離開，而是留在現場協助水工維修完畢，再次檢查確認沒有漏水情況，方才離開小區。離開時，用戶緊緊握著我的手再三道謝：“要不是你及時發現問題，我們家還不知道要浪費多少水、多花多少冤枉錢呢！半夜還給你打電話，真是抱歉又感激！”
? ?? ?? 聽著用戶真誠的感謝，我心里涌起一股暖流。其實，我只是做了自己該做的本職工作，那一刻，所有頂過的烈日、淋過的雨水、熬過的深夜都變得值得，也讓我更加堅定了做好網格員工作的決心，要在平凡崗位做出不平凡的貢獻，用實際行動詮釋平凡崗位的價值，做最美“供水人”！
